---
title: "Potto AI צור קשר: חשבון, חיובים ופרויקטים | Potto AI"
description: "Potto AI צור קשר עם התמיכה בדואר אלקטרוני לעזרה בחשבון, בקרדיטים ובחיובים, בפרויקט סרטון או תמונה ובבקשות פרטיות. מצאו את כל ערוצי Potto AI."
canonical: "https://potto.ai/he/contact"
language: "he"
dateModified: "2026-10-08"
---

# Potto AI צור קשר

קבלו עזרה בחשבון, בקרדיטים ובחיובים, בפרויקט סרטון או תמונה או בשאלת פרטיות. צוות Potto AI עונה בדואר אלקטרוני.

**[support@potto.ai](mailto:support@potto.ai)**

בשאלות חשבון או חיוב, כתבו מכתובת הדואר הרשומה בחשבון. לעולם אל תשלחו סיסמאות, אסימוני גישה או פרטי כרטיס.

## במה אנחנו יכולים לעזור

### חשבון והתחברות

בעיות בהתחברות עם Google או בדואר אלקטרוני, שינוי כתובת הדואר או מחיקת החשבון.

### מנויים, קרדיטים וחיובים

מנויים, חבילות קרדיטים, מאזני קרדיטים, חשבוניות וחיובים שנראים שגויים.

### פרויקטי סרטון וייצוא

סטוריבורד שלא נוצר, תצוגה מקדימה שלא מתנגנת או MP4 ששונה מהתצוגה המקדימה.

### תמונות וכלי עריכה

תמונה או עריכה שנכשלת, או תוצאה מהמחולל, מכלי או מאפקטים לתמונות שמחמיצה את הבקשה שלכם.

### פרטיות והנתונים שלכם

בקשות לגישה לנתונים שלכם או למחיקתם, ושאלות על איך Potto AI מעבדת אותם.

### משוב ושותפויות

בקשות תכונה, דיווחי באגים ופניות לשותפות.

## עזרו לנו לאתר את הבעיה

1. תארו מה אתם צריכים ומה קרה, ומה ציפיתם שיקרה במקום.
2. צרפו את הפנייה לפרויקט, את העמוד או הכלי, ואת המשימה, אם רלוונטי.
3. בבעיות טכניות, צרפו את הדפדפן והמכשיר שלכם ואת הזמן שבו הבעיה התרחשה, עם אזור הזמן שלכם.
4. בחששות אבטחה, תארו את ההשפעה ואת השלבים לשחזור בלי לשתף נתונים פרטיים של אנשים אחרים.

## עקבו אחרי Potto AI

מצאו את Potto AI בפרופילים הרשמיים האלה.

- [X](https://x.com/pottodotai)
- [YouTube](https://www.youtube.com/@pottoai)
- [Instagram](https://www.instagram.com/pottoai/)
- [Threads](https://www.threads.com/@pottoai)
- [GitHub](https://github.com/potto-ai)

## בדקו קודם את העמודים האלה

ב-Potto AI צור קשר, שאלת קשר על תוכנית, חיוב או מדיניות קלה יותר למענה לאחר שקראתם את העמוד שמכסה אותה. צטטו את הקטע שאינו ברור בהודעה שלכם.

- [מחירים](https://potto.ai/he/pricing.md): קראו את התוכניות, חבילות הקרדיטים והתנאים הנוכחיים
- [חיובים וקרדיטים](https://potto.ai/he/billing): בדקו את המנוי, הקרדיטים והחשבוניות שלכם לאחר ההתחברות
- [תנאי שימוש](https://potto.ai/terms): קראו את התנאים הנוכחיים לשימוש בשירות
- [מדיניות פרטיות](https://potto.ai/privacy): קראו את מידע הפרטיות הנוכחי

## Potto AI צור קשר: שאלות נפוצות

### איך יוצרים קשר עם התמיכה של Potto AI?

שלחו דואר אלקטרוני ל-support@potto.ai. בשאלות חשבון או חיוב, כתבו מכתובת הדואר הרשומה בחשבון Potto AI שלכם, כדי שהצוות יוכל לאתר אותה בלי לבקש פרטים נוספים. אין טופס פנייה נפרד, והעמוד אינו מבטיח מועד תגובה.

### איך משנים או מבטלים מנוי?

פתחו את חיובים וקרדיטים בחשבון ובחרו בניהול מנוי כדי לשנות או לבטל את המנוי ולראות את החשבוניות. אם חיוב נראה שגוי, שלחו דואר לתמיכה עם התאריך והסכום, ואל תשלחו פרטי כרטיס.

### מה עושים אם סרטון או תמונה נכשלים?

קרדיטים שנשמרו למשימה שנכשלה או בוטלה משוחררים, לכן בדקו תחילה את מצב המשימה ואת רשומת העסקאות. אם משהו עדיין נראה שגוי, שלחו דואר לתמיכה עם הפנייה לפרויקט, העמוד או הכלי, והזמן המשוער שבו זה קרה.

### איך מדווחים על סרטון שנראה שגוי?

אמרו אם הבעיה בתוכן הטיוטה, בתצוגה המקדימה או ב-MP4 המיוצא, וציינו את הסצנה, הכתובית או הרגע בסרטון. צרפו את הפנייה לפרויקט וצילום מסך בטוח של הפריים. תוצאה שהושלמה אך מחמיצה את התיאור היא דיווח איכות, לא משימה שנכשלה.

### איך מוחקים את חשבון Potto AI שלי?

שלחו דואר אלקטרוני ל-support@potto.ai מכתובת הדואר הרשומה בחשבון ובקשו למחוק את החשבון. אם אינכם יכולים להשתמש בכתובת הזו, הסבירו מדוע והצוות יסביר איך לאשר את הבקשה.

### איך מבקשים עותק של הנתונים שלי או את מחיקתם?

שלחו דואר אלקטרוני ל-support@potto.ai מכתובת החשבון שלכם וכתבו מה אתם צריכים. מדיניות הפרטיות מסבירה כיצד Potto AI מעבדת נתונים אישיים.

### איך מדווחים על בעיית אבטחה?

שלחו דואר אלקטרוני ל-support@potto.ai עם העמוד שנפגע, ההשפעה והשלבים לשחזור הבעיה. אל תכללו נתונים פרטיים של אנשים אחרים, סיסמאות או אסימוני גישה.

### איך שולחים בקשת תכונה או פנייה לשותפות?

שלחו דואר אלקטרוני ל-support@potto.ai. בבקשת תכונה, תארו את המשימה שאתם מנסים להשלים והיכן היא נעשית איטית או לא ברורה. לפנייה לשותפות, אמרו את מי אתם מייצגים ומה אתם מציעים; הודעה ראשונה אינה צריכה פרטים חסויים.

## שלחו דואר לתמיכה של Potto AI

כתבו ל-support@potto.ai עם מה שאתם צריכים, מה שקרה והפנייה בטוחה לפרויקט או לעמוד.