--- title: "Contatti Potto AI: account, pagamenti e progetti | Potto AI" description: "Contatti Potto AI: assistenza via email per account, crediti e fatturazione, progetti video o immagini e richieste sulla privacy. Trova Potto AI online." canonical: "https://potto.ai/it/contact" language: "it" dateModified: "2026-10-08" --- # Contatti Potto AI Ricevi assistenza per il tuo account, i crediti e la fatturazione, un progetto video o immagine oppure una domanda sulla privacy. Il team di Potto AI risponde via email. **[support@potto.ai](mailto:support@potto.ai)** Per domande sull’account o sulla fatturazione, scrivi dall’indirizzo email associato al tuo account. Non inviare mai password, token di accesso o dati della carta. ## Contatti Potto AI: come possiamo aiutarti ### Account e accesso Problemi con l’accesso tramite Google o email, la modifica dell’indirizzo email o l’eliminazione dell’account. ### Piani, crediti e fatturazione Abbonamenti, pacchetti di crediti, saldi crediti, fatture e addebiti che sembrano errati. ### Progetti video ed esportazioni Uno storyboard che non viene generato, un’anteprima che non si riproduce o un MP4 diverso dall’anteprima. ### Immagini e strumenti di modifica La generazione o la modifica di un’immagine non riesce, oppure il risultato del generatore, di uno strumento o di un modello non corrisponde alla tua richiesta. ### Privacy e dati personali Richieste di accesso o eliminazione dei tuoi dati e domande su come Potto AI li tratta. ### Feedback e collaborazioni Richieste di funzionalità, segnalazioni di bug e proposte di collaborazione. ## Aiutaci a individuare il problema 1. Descrivi cosa ti serve, cosa è successo e cosa ti aspettavi invece. 2. Includi il riferimento del progetto, la pagina o lo strumento e l’attività, se pertinente. 3. Per i problemi tecnici, indica il browser, il dispositivo e quando si è verificato il problema, specificando il fuso orario. 4. Per i problemi di sicurezza, descrivi l’impatto e i passaggi per riprodurre il problema senza condividere dati privati di altre persone. ## Segui Potto AI Trovi Potto AI su questi profili ufficiali. - [X](https://x.com/pottodotai) - [YouTube](https://www.youtube.com/@pottoai) - [Instagram](https://www.instagram.com/pottoai/) - [Threads](https://www.threads.com/@pottoai) - [GitHub](https://github.com/potto-ai) ## Controlla prima queste pagine Una domanda su un piano, un addebito o una regola è più facile da affrontare dopo aver letto la pagina pertinente. Cita nel messaggio il passaggio poco chiaro. - [Prezzi](https://potto.ai/it/pricing.md): Leggi piani, pacchetti di crediti e condizioni attuali - [Fatturazione e crediti](https://potto.ai/it/billing): Controlla abbonamento, crediti e fatture dopo l’accesso - [Termini di servizio](https://potto.ai/terms): Leggi i termini attuali per usare il servizio - [Informativa sulla privacy](https://potto.ai/privacy): Leggi le informazioni attuali sulla privacy ## Contatti Potto AI: domande frequenti sull’assistenza ### Come posso contattare l’assistenza di Potto AI? Scrivi a support@potto.ai. Per domande sull’account o sulla fatturazione, scrivi dall’indirizzo email associato al tuo account Potto AI, così il team può trovarlo senza chiederti altri dettagli. Non c’è un modulo separato per aprire un ticket e la pagina non promette tempi di risposta. ### Come posso modificare o annullare il mio piano? Apri Fatturazione e crediti nel tuo account e scegli Gestisci abbonamento per modificare o annullare il piano e vedere le fatture. Se un addebito ti sembra errato, scrivi all’assistenza indicando la data e l’importo, senza inviare i dati della carta. ### Cosa devo fare se la creazione di un video o di un’immagine non riesce? I crediti riservati per un’attività non riuscita o annullata vengono sbloccati, quindi controlla prima lo stato dell’attività e la cronologia delle transazioni. Se qualcosa continua a non tornare, scrivi all’assistenza indicando il riferimento del progetto, la pagina o lo strumento e quando è successo, anche approssimativamente. ### Come posso segnalare un video che non è come dovrebbe? Specifica se il problema riguarda il contenuto della bozza, l’anteprima o l’MP4 esportato e indica la scena, il sottotitolo o il momento del video. Includi il riferimento del progetto e uno screenshot del fotogramma privo di dati sensibili. Un risultato completato che non rispetta la tua descrizione va segnalato come problema di qualità, non come attività non riuscita. ### Come posso eliminare il mio account Potto AI? Scrivi a support@potto.ai dall’indirizzo email associato all’account e chiedine l’eliminazione. Se non puoi usare quell’indirizzo, spiega il motivo e il team ti indicherà come confermare la richiesta. ### Come posso chiedere una copia dei miei dati o la loro eliminazione? Scrivi a support@potto.ai dall’indirizzo del tuo account e indica cosa ti serve. L’Informativa sulla privacy spiega come Potto AI tratta i dati personali. ### Come posso segnalare un problema di sicurezza? Scrivi a support@potto.ai indicando la pagina interessata, l’impatto e i passaggi per riprodurre il problema. Non includere dati privati di altre persone, password o token di accesso. ### Come posso richiedere una funzionalità o proporre una collaborazione? Scrivi a support@potto.ai. Per richiedere una funzionalità, descrivi l’attività che stai cercando di completare e i passaggi lenti o poco chiari. Per una collaborazione, indica chi rappresenti e cosa proponi; il primo messaggio non richiede dettagli riservati. ## Scrivi all’assistenza di Potto AI Scrivi a support@potto.ai indicando cosa ti serve, cosa è successo e un riferimento al progetto o alla pagina che non contenga dati sensibili.