--- title: "Hubungi Potto AI: sokongan akaun, bil dan projek | Potto AI" description: "Hubungi Potto AI melalui e-mel untuk bantuan dengan akaun, kredit dan bil, projek video atau gambar, serta permintaan privasi. Cari Potto AI dalam talian." canonical: "https://potto.ai/ms/contact" language: "ms" dateModified: "2026-10-08" --- # Hubungi Potto AI Dapatkan bantuan dengan akaun, kredit dan bil, projek video atau gambar, atau soalan privasi. Pasukan Potto AI menjawab melalui e-mel. **[support@potto.ai](mailto:support@potto.ai)** Untuk soalan akaun atau bil, tulis daripada alamat e-mel pada akaun anda. Jangan sekali-kali menghantar kata laluan, token akses atau butiran kad. ## Apa yang boleh kami bantu ### Akaun dan log masuk Masalah log masuk dengan Google atau e-mel, menukar alamat e-mel anda atau memadam akaun anda. ### Pelan, kredit dan bil Langganan, pek kredit, baki kredit, invois dan caj yang kelihatan salah. ### Projek video dan eksport Storyboard yang tidak dapat dijana, pratonton yang tidak dapat dimainkan atau MP4 yang berbeza daripada pratonton. ### Gambar dan alat penyuntingan Gambar atau suntingan yang gagal, atau hasil daripada penjana, alat atau templat yang tidak menepati permintaan anda. ### Privasi dan data anda Permintaan untuk mengakses atau memadam data anda, dan soalan tentang cara Potto AI memprosesnya. ### Maklum balas dan perkongsian Permintaan ciri, laporan pepijat dan pertanyaan perkongsian. ## Bantu kami mencari isu itu 1. Terangkan apa yang anda perlukan dan apa yang berlaku, serta apa yang anda jangkakan sebaliknya. 2. Sertakan rujukan projek, halaman atau alat, dan tugasan, jika berkaitan. 3. Untuk isu teknikal, sertakan pelayar dan peranti anda serta masa masalah itu berlaku, dengan zon masa anda. 4. Untuk kebimbangan keselamatan, terangkan kesannya dan langkah untuk mengulanginya tanpa berkongsi data peribadi orang lain. ## Ikuti Potto AI Cari Potto AI di profil rasmi ini. - [X](https://x.com/pottodotai) - [YouTube](https://www.youtube.com/@pottoai) - [Instagram](https://www.instagram.com/pottoai/) - [Threads](https://www.threads.com/@pottoai) - [GitHub](https://github.com/potto-ai) ## Semak halaman ini dahulu Soalan hubungan tentang pelan, caj atau dasar lebih mudah dijawab setelah anda membaca halaman yang merangkuminya. Sertakan petikan bahagian yang tidak jelas dalam mesej anda. - [Harga](https://potto.ai/ms/pricing.md): Baca pelan semasa, pek kredit dan syarat - [Bil & kredit](https://potto.ai/ms/billing): Semak langganan, kredit dan invois anda selepas log masuk - [Terma Perkhidmatan](https://potto.ai/terms): Baca terma semasa untuk menggunakan perkhidmatan - [Dasar Privasi](https://potto.ai/privacy): Baca maklumat privasi semasa ## Soalan lazim Hubungi Potto AI ### Bagaimana saya menghubungi sokongan Potto AI? E-mel support@potto.ai. Untuk soalan akaun atau bil, tulis daripada alamat e-mel pada akaun Potto AI anda supaya pasukan boleh menemuinya tanpa meminta butiran tambahan. Tiada borang tiket berasingan, dan halaman ini tidak menjanjikan masa respons. ### Bagaimana saya menukar atau membatalkan pelan saya? Buka Bil dalam akaun anda dan pilih Urus langganan untuk menukar atau membatalkan pelan anda dan untuk melihat invois anda. Jika caj kelihatan salah, e-mel sokongan dengan tarikh dan jumlah, dan jangan hantar butiran kad. ### Apa yang perlu saya lakukan jika video atau gambar gagal? Kredit yang dikhaskan untuk tugasan yang gagal atau dibatalkan akan dilepaskan, jadi semak status tugasan dan rekod transaksi anda terlebih dahulu. Jika sesuatu masih kelihatan salah, e-mel sokongan dengan rujukan projek, halaman atau alat, dan anggaran masa ia berlaku. ### Bagaimana saya melaporkan video yang kelihatan salah? Nyatakan sama ada masalahnya dalam kandungan draf, pratonton atau MP4 yang dieksport, dan namakan babak, sari kata atau detik dalam video itu. Sertakan rujukan projek dan tangkapan skrin bingkai yang selamat. Hasil yang selesai tetapi tidak menepati keterangan anda ialah laporan kualiti, bukan tugasan yang gagal. ### Bagaimana saya memadam akaun Potto AI saya? E-mel support@potto.ai daripada alamat e-mel pada akaun itu dan minta akaun itu dipadamkan. Jika anda tidak boleh menggunakan alamat itu, jelaskan sebabnya dan pasukan akan memberitahu cara mengesahkan permintaan itu. ### Bagaimana saya meminta salinan data saya atau pemadaman data itu? E-mel support@potto.ai daripada alamat akaun anda dan nyatakan apa yang anda perlukan. Dasar Privasi menerangkan cara Potto AI memproses data peribadi. ### Bagaimana saya melaporkan isu keselamatan? E-mel support@potto.ai dengan halaman terjejas, kesannya dan langkah untuk mengulanginya. Jangan sertakan data peribadi orang lain, kata laluan atau token akses. ### Bagaimana saya menghantar permintaan ciri atau pertanyaan perkongsian? E-mel support@potto.ai. Untuk permintaan ciri, terangkan tugasan yang anda cuba selesaikan dan tempat ia menjadi perlahan atau tidak jelas. Untuk perkongsian, nyatakan siapa yang anda wakili dan apa yang anda cadangkan; mesej pertama tidak memerlukan butiran sulit. ## E-mel sokongan Potto AI Tulis kepada support@potto.ai dengan apa yang anda perlukan, apa yang berlaku dan rujukan yang selamat kepada projek atau halaman.