تواصل مع Potto AI
احصل على مساعدة بشأن حسابك ورصيدك وفوترتك، أو مشروع فيديو أو صورة، أو سؤال عن الخصوصية. يجيب فريق Potto AI عبر البريد الإلكتروني.
لأسئلة الحساب أو الفوترة، اكتب من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. لا ترسل أبدًا كلمات المرور أو رموز الوصول أو تفاصيل البطاقة.
كيف يمكننا المساعدة
الحساب وتسجيل الدخول
مشكلات تسجيل الدخول عبر Google أو البريد الإلكتروني، أو تغيير عنوان بريدك الإلكتروني أو حذف حسابك.
الباقات والرصيد والفوترة
الاشتراكات وحزم الرصيد والرصيد المتبقي والفواتير والرسوم التي تبدو غير صحيحة.
مشاريع الفيديو والتصدير
لوحة القصة لا تُولَّد، أو معاينة لا تعمل، أو MP4 يختلف عن المعاينة.
الصور وأدوات التحرير
صورة أو تعديل يفشل، أو نتيجة من المولّد أو أداة أو قالب لا تحقق طلبك.
الخصوصية وبياناتك
طلبات الوصول إلى بياناتك أو حذفها، وأسئلة حول كيفية معالجة Potto AI لها.
الملاحظات والشراكات
طلبات الميزات وتقارير الأخطاء والاستفسارات عن الشراكات.
ساعدنا في تحديد المشكلة
- صف ما تحتاجه وما حدث، وما كنت تتوقعه بدلًا من ذلك.
- أضف مرجع المشروع والصفحة أو الأداة والمهمة، إن كانت ذات صلة.
- للمشكلات التقنية، أضف متصفحك وجهازك ووقت حدوث المشكلة مع منطقتك الزمنية.
- للمخاوف الأمنية، صف التأثير وخطوات إعادة إنتاج المشكلة دون مشاركة بيانات الآخرين الخاصة.
راجع هذه الصفحات أولاً
يسهل الإجابة عن سؤال تواصل يتعلق بخطة أو رسم أو سياسة بعد قراءة الصفحة التي تغطيها. اقتبس المقطع غير الواضح في رسالتك.
الأسئلة الشائعة حول دعم Potto AI
كيف أتواصل مع دعم Potto AI؟
تواصل مع Potto AI عبر البريد [email protected]. لأسئلة الحساب أو الفوترة، اكتب من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك على Potto AI حتى يجد الفريق حسابك دون طلب مزيد من التفاصيل. لا يوجد نموذج تذاكر منفصل، ولا تعد الصفحة بمهلة للرد.
كيف أغيّر باقاتي أو ألغيها؟
افتح الفوترة في حسابك واختر إدارة الاشتراك لتغيير باقاتك أو إلغائها والاطلاع على فواتيرك. وإذا بدا رسم ما غير صحيح، فراسل الدعم بالتاريخ والمبلغ، ولا ترسل تفاصيل البطاقة.
ماذا أفعل إذا فشل فيديو أو صورة؟
تُحرَّر الأرصدة المحجوزة لمهمة فاشلة أو ملغاة، لذا تحقّق أولًا من حالة المهمة وسجل معاملاتك. وإذا بدا شيء ما غير صحيح، فراسل الدعم بمرجع المشروع والصفحة أو الأداة والوقت التقريبي لحدوث المشكلة.
كيف أبلّغ عن فيديو يبدو غير صحيح؟
وضّح ما إذا كانت المشكلة في محتوى المسودة أو المعاينة أو MP4 المصدَّر، وسمِّ المشهد أو الترجمة أو اللحظة في الفيديو. وأضف مرجع المشروع ولقطة شاشة آمنة للإطار. والناتج المكتمل الذي لا يحقق الملخص تقرير جودة، وليس مهمة فاشلة.
كيف أحذف حسابي في Potto AI؟
راسل [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب واطلب حذف الحساب. وإذا تعذّر عليك استخدام هذا العنوان، فاشرح السبب وسيخبرك الفريق بكيفية تأكيد الطلب.
كيف أطلب نسخة من بياناتي أو حذفها؟
راسل [email protected] من عنوان حسابك واذكر ما تحتاجه. توضّح سياسة الخصوصية كيف يعالج Potto AI البيانات الشخصية.
كيف أبلّغ عن مشكلة أمنية؟
راسل [email protected] مع الصفحة المتأثرة والتأثير وخطوات إعادة إنتاج المشكلة. لا تُضمّن بيانات الآخرين الخاصة أو كلمات المرور أو رموز الوصول.
كيف أرسل طلب ميزة أو استفسارًا عن شراكة؟
راسل [email protected]. لطلب ميزة، صف المهمة التي تحاول إنجازها وأين تصبح بطيئة أو غير واضحة. وللاستفسار عن شراكة، وضّح من تمثّل وما تقترح؛ ولا تحتاج الرسالة الأولى إلى تفاصيل سرية.
راسل دعم Potto AI
تواصل مع Potto AI عبر البريد [email protected] مع ما تحتاجه وما حدث ومرجع آمن للمشروع أو الصفحة.