Potto AI kontakt
Uzyskaj pomoc w sprawie konta, kredytów i rozliczeń, projektu filmowego lub obrazu albo pytania o prywatność. Zespół Potto AI odpowiada e-mailem.
W sprawach konta lub rozliczeń pisz z adresu e-mail przypisanego do konta. Nigdy nie przesyłaj haseł, tokenów dostępu ani danych karty.
W czym możemy pomóc
Konto i logowanie
Problemy z logowaniem przez Google lub e-mail, zmianą adresu e-mail albo usunięciem konta.
Plany, kredyty i rozliczenia
Subskrypcje, pakiety kredytów, salda kredytów, faktury i opłaty, które wyglądają błędnie.
Projekty filmowe i eksport
Storyboard, który się nie generuje, podgląd, który się nie odtwarza, albo MP4, który różni się od podglądu.
Obrazy i narzędzia do edycji
Obraz lub edycja, które się nie udają, albo wynik z generatora, narzędzia lub szablonu, który mija się z Twoją prośbą.
Prywatność i Twoje dane
Wnioski o dostęp do danych lub ich usunięcie oraz pytania o to, jak Potto AI je przetwarza.
Opinie i partnerstwa
Propozycje funkcji, zgłoszenia błędów i zapytania o partnerstwo.
Pomóż nam znaleźć problem
- Opisz, czego potrzebujesz, co się stało i czego się spodziewałeś zamiast tego.
- Dołącz odniesienie do projektu, stronę lub narzędzie oraz zadanie, jeśli to istotne.
- W problemach technicznych podaj przeglądarkę i urządzenie oraz czas wystąpienia problemu wraz ze strefą czasową.
- W kwestiach bezpieczeństwa opisz skutki i kroki do odtworzenia problemu, nie udostępniając prywatnych danych innych osób.
Najpierw sprawdź te strony
Pytanie do kontaktu o plan, opłatę lub politykę łatwiej odpowiedzieć, gdy przeczytasz stronę, która je omawia. Zacytuj w wiadomości fragment, który jest niejasny.
Częste pytania o wsparcie Potto AI
Jak skontaktować się ze wsparciem Potto AI?
Potto AI kontakt odbywa się przez [email protected]. W sprawach konta lub rozliczeń pisz z adresu e-mail przypisanego do konta, aby zespół mógł je znaleźć bez pytania o dodatkowe dane. Nie ma osobnego formularza zgłoszeń, a strona nie obiecuje czasu odpowiedzi.
Jak zmienić lub anulować plan?
Otwórz Rozliczenia i kredyty na swoim koncie i wybierz Zarządzaj subskrypcją, aby zmienić lub anulować plan oraz zobaczyć faktury. Jeśli opłata wygląda błędnie, napisz na wsparcie, podając datę i kwotę, i nie przesyłaj danych karty.
Co zrobić, gdy film lub obraz się nie powiedzie?
Kredyty zarezerwowane na nieudane lub anulowane zadanie są zwalniane, więc najpierw sprawdź status zadania i historię transakcji. Jeśli coś nadal wygląda błędnie, napisz na wsparcie, podając odniesienie do projektu, stronę lub narzędzie oraz przybliżony czas zdarzenia.
Jak zgłosić film, który wygląda błędnie?
Napisz, czy problem dotyczy treści szkicu, podglądu czy wyeksportowanego MP4, i wskaż scenę, napis lub moment w filmie. Dołącz odniesienie do projektu i bezpieczny zrzut ekranu klatki. Ukończony wynik, który mija się z Twoim opisem, to zgłoszenie jakości, a nie nieudane zadanie.
Jak usunąć konto Potto AI?
Napisz na [email protected] z adresu e-mail przypisanego do konta i poproś o jego usunięcie. Jeśli nie możesz użyć tego adresu, wyjaśnij dlaczego, a zespół podpowie, jak potwierdzić wniosek.
Jak poprosić o kopię swoich danych lub ich usunięcie?
Napisz na [email protected] z adresu przypisanego do konta i opisz, czego potrzebujesz. Polityka prywatności wyjaśnia, jak Potto AI przetwarza dane osobowe.
Jak zgłosić problem z bezpieczeństwem?
Napisz na [email protected], podając dotkniętą stronę, skutki i kroki do odtworzenia problemu. Nie dołączaj prywatnych danych innych osób, haseł ani tokenów dostępu.
Jak wysłać propozycję funkcji lub zapytanie o partnerstwo?
Napisz na [email protected]. W propozycji funkcji opisz zadanie, które chcesz ukończyć, i miejsce, w którym staje się wolne lub niejasne. W zapytaniu o partnerstwo napisz, kogo reprezentujesz i co proponujesz; pierwsza wiadomość nie wymaga poufnych szczegółów.
Potto AI kontakt: napisz do wsparcia
Napisz na [email protected], czego potrzebujesz, co się stało, i podaj bezpieczne odniesienie do projektu lub strony.