تماس با Potto AI
برای حساب، اعتبار و صورت‌حساب، یک پروژهٔ ویدیو یا تصویر، یا یک پرسش حریم خصوصی کمک بگیرید. تیم Potto AI با ایمیل پاسخ می‌دهد.
برای تماس با Potto AI دربارهٔ پرسش‌های حساب یا صورت‌حساب، از نشانی ایمیلی که روی حساب شماست بنویسید. هرگز رمزها، توکن‌های دسترسی یا جزئیات کارت را نفرستید.
در چه کارهایی می‌توانیم کمک کنیم
حساب و ورود
مشکل در ورود با Google یا ایمیل، تغییر نشانی ایمیل یا حذف حساب.
طرح‌ها، اعتبار و صورت‌حساب
اشتراک‌ها، بسته‌های اعتبار، موجودی اعتبار، صورت‌حساب‌ها و هزینه‌هایی که نادرست به نظر می‌رسند.
پروژه‌های ویدیو و خروجی‌ها
استوری‌بوردی که تولید نمی‌شود، پیش‌نمایشی که پخش نمی‌شود یا MP4 که با پیش‌نمایش تفاوت دارد.
تصاویر و ابزارهای ویرایش
تصویر یا ویرایشی که شکست می‌خورد، یا نتیجه‌ای از سازنده، یک ابزار یا یک قالب که با درخواست شما نمی‌خواند.
حریم خصوصی و داده‌های شما
درخواست‌های دسترسی به داده‌ها یا حذف آن‌ها، و پرسش‌هایی دربارهٔ اینکه Potto AI چگونه آن‌ها را پردازش می‌کند.
بازخورد و همکاری
درخواست‌های ویژگی، گزارش‌های اشکال و پیشنهادهای همکاری.
کمک کنید مشکل را پیدا کنیم
- توصیف کنید چه لازم دارید و چه رخ داده، و در عوض انتظار چه چیزی داشتید.
- در صورت ارتباط، مرجع پروژه، صفحه یا ابزار و کار را پیوست کنید.
- برای مشکلات فنی، مرورگر و دستگاه خود و زمان رخ دادن مشکل را با منطقهٔ زمانی خود پیوست کنید.
- برای نگرانی‌های امنیتی، تأثیر و مراحل بازتولید را توصیف کنید، بدون به‌اشتراک‌گذاری داده‌های خصوصی دیگران.
اول این صفحه‌ها را بررسی کنید
پرسش تماسی درباره یک پلن، یک هزینه یا یک سیاست وقتی آسان‌تر پاسخ داده می‌شود که صفحه مربوط را خوانده باشید. در پیام خود گذر نامفهوم را نقل کنید.
پرسش‌های متداول پشتیبانی Potto AI
چگونه با پشتیبانی Potto AI تماس بگیرم؟
برای تماس با Potto AI به [email protected] ایمیل بزنید. برای پرسش‌های حساب یا صورت‌حساب، از نشانی ایمیلی که روی حساب Potto AI شماست بنویسید تا تیم بدون پرسیدن جزئیات بیشتر آن را پیدا کند. فرم تیکت جداگانه‌ای وجود ندارد و این صفحه زمان پاسخ را وعده نمی‌دهد.
چگونه طرح خود را تغییر دهم یا لغو کنم؟
در حساب خود بخش صورت‌حساب را باز کنید و «مدیریت اشتراک» را برگزینید تا طرح خود را تغییر دهید یا لغو کنید و صورت‌حساب‌هایتان را ببینید. اگر هزینه‌ای نادرست به نظر می‌رسد، با ذکر تاریخ و مبلغ به پشتیبانی ایمیل بزنید و جزئیات کارت را نفرستید.
اگر یک ویدیو یا تصویر شکست بخورد چه کنم؟
اعتبارهای رزروشده برای یک وظیفهٔ شکست‌خورده یا لغوشده آزاد می‌شوند، پس نخست وضعیت وظیفه و سابقهٔ تراکنش خود را بررسی کنید. اگر هنوز چیزی نادرست به نظر می‌رسد، با مرجع پروژه، صفحه یا ابزار و زمان تقریبی رخداد به پشتیبانی ایمیل بزنید.
چگونه یک ویدیوی نادرست را گزارش کنم؟
بگویید مشکل در محتوای پیش‌نویس، پیش‌نمایش یا MP4 خروجی‌گرفته‌شده است و صحنه، زیرنویس یا لحظهٔ مورد نظر در ویدیو را نام ببرید. مرجع پروژه و یک اسکرین‌شات بی‌خطر از فریم را پیوست کنید. نتیجه‌ای که کامل شده اما با توضیحات شما نمی‌خواند یک گزارش کیفیت است، نه وظیفهٔ شکست‌خورده.
چگونه حساب Potto AI خود را حذف کنم؟
از نشانی ایمیلی که روی حساب است به [email protected] ایمیل بزنید و درخواست حذف حساب را بدهید. اگر نمی‌توانید از آن نشانی استفاده کنید، دلیلش را توضیح دهید تا تیم بگوید چگونه درخواست را تأیید کنید.
چگونه نسخه‌ای از داده‌هایم یا حذف آن‌ها را درخواست کنم؟
از نشانی حساب خود به [email protected] ایمیل بزنید و بگویید چه لازم دارید. سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد Potto AI چگونه داده‌های شخصی را پردازش می‌کند.
چگونه یک مشکل امنیتی را گزارش کنم؟
به [email protected] ایمیل بزنید و صفحهٔ آسیب‌دیده، تأثیر و مراحل بازتولید را بنویسید. داده‌های خصوصی دیگران، رمزها یا توکن‌های دسترسی را پیوست نکنید.
چگونه یک درخواست ویژگی یا پیشنهاد همکاری بفرستم؟
به [email protected] ایمیل بزنید. برای درخواست ویژگی، کاری که می‌خواهید کامل کنید و جایی که کند یا نامشخص می‌شود را توصیف کنید. برای همکاری، بگویید نمایندهٔ چه کسی هستید و چه پیشنهادی دارید؛ پیام اول به جزئیات محرمانه نیازی ندارد.
به پشتیبانی Potto AI ایمیل بزنید
به [email protected] بنویسید: چه لازم دارید، چه رخ داده و یک مرجع بی‌خطر از پروژه یا صفحه.