Potto AI yhteystiedot
Saa apua tiliin, krediitteihin ja laskutukseen, video- tai kuvaprojektiin tai tietosuojakysymykseen. Potto AI:n tiimi vastaa sähköpostitse.
Tiliä tai laskutusta koskevissa kysymyksissä kirjoita tilisi sähköpostiosoitteesta. Älä koskaan lähetä salasanoja, käyttöoikeustunnuksia tai korttitietoja.
Missä voimme auttaa
Tili ja kirjautuminen
Ongelmat Google-tilillä tai sähköpostilla kirjautumisessa, sähköpostiosoitteen vaihtamisessa tai tilin poistamisessa.
Tilaukset, krediitit ja laskutus
Tilaukset, krediittipaketit, krediittisaldot, laskut ja virheellisiltä näyttävät veloitukset.
Videoprojektit ja viennit
Kuvakäsikirjoitus, joka ei synny, esikatselu, joka ei toistu, tai MP4, joka eroaa esikatselusta.
Kuvat ja muokkaustyökalut
Epäonnistunut kuva tai muokkaus, tai generaattorin, työkalun tai mallin tulos, joka ei vastaa pyyntöäsi.
Tietosuoja ja tietosi
Pyynnöt tietojesi käyttöön tai poistamiseen sekä kysymykset siitä, miten Potto AI käsittelee niitä.
Palaute ja kumppanuudet
Ominaisuustoiveet, virheilmoitukset ja kumppanuustiedustelut.
Auta meitä löytämään ongelma
- Kuvaile, mitä tarvitset ja mitä tapahtui sekä mitä odotit sen sijaan.
- Liitä mukaan projektiviite, sivu tai työkalu ja tehtävä, jos se on olennaista.
- Teknisissä ongelmissa liitä mukaan selain ja laite sekä ajankohta aikavyöhykkeineen.
- Tietoturva-asioissa kuvaile vaikutus ja toiston vaiheet jakamatta muiden henkilöiden yksityistietoja.
Tarkista ensin nämä sivut
Kysymykseen paketista, veloituksesta tai käytännöstä on helpompi vastata, kun olet lukenut sitä käsittelevän sivun. Lainaa viestissäsi kohta, joka on epäselvä.
Potto AI yhteystiedot – tuen usein kysytyt kysymykset
Miten otan yhteyttä Potto AI:n tukeen?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Tiliä tai laskutusta koskevissa kysymyksissä kirjoita tilisi sähköpostiosoitteesta, jotta tiimi löytää Potto AI -tilisi ilman lisätietojen kysymistä. Erillistä tikettilomaketta ei ole, eikä sivu lupaa vastausaikaa.
Miten muutan tai peruutan tilaukseni?
Avaa tilisi Laskutus ja valitse Hallitse tilausta, jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi ja nähdä laskusi. Jos veloitus näyttää virheelliseltä, lähetä tuelle sähköpostia, jossa on päivämäärä ja summa, äläkä lähetä korttitietoja.
Mitä teen, jos video tai kuva epäonnistuu?
Epäonnistuneesta tai peruutetusta tehtävästä varatut krediitit vapautetaan, joten tarkista ensin tehtävän tila ja tapahtumahistoriasi. Jos jokin näyttää edelleen virheelliseltä, lähetä tuelle sähköpostia, jossa on projektiviite, sivu tai työkalu ja likimääräinen ajankohta.
Miten ilmoitan virheelliseltä näyttävästä videosta?
Kerro, onko ongelma luonnoksen sisällössä, esikatselussa vai viedyssä MP4-tiedostossa, ja nimeä kohtaus, tekstitys tai hetki videossa. Liitä mukaan projektiviite ja turvallinen kuvakaappaus ruudusta. Valmistunut tulos, joka ei vastaa kuvaustasi, on laatuilmoitus, ei epäonnistunut tehtävä.
Miten poistan Potto AI -tilini?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tilin sähköpostiosoitteesta ja pyydä tilin poistamista. Jos et voi käyttää kyseistä osoitetta, kerro miksi, niin tiimi kertoo, miten pyyntö vahvistetaan.
Miten pyydän kopion tiedoistani tai niiden poistamista?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tilisi osoitteesta ja kerro, mitä tarvitset. Tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten Potto AI käsittelee henkilötietoja.
Miten ilmoitan tietoturvaongelmasta?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja kerro sivusta, vaikutuksesta ja toiston vaiheista. Älä sisällytä muiden henkilöiden yksityistietoja, salasanoja tai käyttöoikeustunnuksia.
Miten lähetän ominaisuustoiveen tai kumppanuustiedustelun?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Kerro ominaisuustoiveessa, minkä tehtävän yrität saada valmiiksi ja missä se hidastuu tai on epäselvä. Kerro kumppanuustiedustelussa, ketä edustat ja mitä ehdotat; ensimmäisessä viestissä ei tarvitse olla luottamuksellisia tietoja.
Lähetä sähköpostia Potto AI:n tukeen
Kirjoita osoitteeseen [email protected], mitä tarvitset, mitä tapahtui ja turvallinen viite projektiin tai sivuun.