Kontak Potto AI
Dapatkan bantuan untuk akun, kredit dan tagihan, proyek video atau gambar, atau pertanyaan privasi. Tim Potto AI menjawab lewat email.
Untuk pertanyaan akun atau tagihan, tulis dari alamat email pada akun Anda. Jangan pernah mengirim kata sandi, token akses, atau detail kartu.
Yang bisa dibantu tim Kontak Potto AI
Akun dan masuk
Masalah saat masuk dengan Google atau email, mengubah alamat email, atau menghapus akun Anda.
Paket, kredit, dan tagihan
Langganan, paket kredit, saldo kredit, faktur, dan tagihan yang terlihat keliru.
Proyek video dan ekspor
Storyboard yang tidak bisa dibuat, pratinjau yang tidak bisa diputar, atau MP4 yang berbeda dari pratinjau.
Gambar dan alat pengeditan
Gambar atau pengeditan yang gagal, atau hasil dari generator, alat, atau template yang tidak sesuai permintaan Anda.
Privasi dan data Anda
Permintaan untuk mengakses atau menghapus data Anda, dan pertanyaan tentang cara Potto AI memprosesnya.
Umpan balik dan kemitraan
Permintaan fitur, laporan bug, dan pertanyaan kemitraan.
Bantu kami menemukan masalahnya
- Deskripsikan apa yang Anda butuhkan dan apa yang terjadi, serta apa yang Anda harapkan.
- Sertakan referensi proyek, halaman atau alatnya, dan tugasnya jika relevan.
- Untuk masalah teknis, sertakan browser dan perangkat Anda serta waktu kejadiannya, beserta zona waktu Anda.
- Untuk masalah keamanan, jelaskan dampaknya dan langkah untuk mereproduksinya tanpa membagikan data pribadi orang lain.
Periksa halaman ini lebih dulu
Pertanyaan kontak tentang paket, tagihan, atau kebijakan lebih mudah dijawab setelah Anda membaca halaman yang membahasnya. Kutip bagian yang tidak jelas di pesan Anda.
FAQ Kontak Potto AI
Bagaimana cara menghubungi dukungan Potto AI?
Kirim email ke [email protected]. Untuk pertanyaan akun atau tagihan, tulis dari alamat email pada akun Potto AI Anda agar tim dapat menemukannya tanpa meminta detail tambahan. Tidak ada formulir tiket terpisah, dan halaman ini tidak menjanjikan waktu tanggapan.
Bagaimana cara mengubah atau membatalkan paket saya?
Buka Tagihan dan kredit di akun Anda dan pilih Kelola langganan untuk mengubah atau membatalkan paket serta melihat faktur Anda. Jika ada tagihan yang terlihat keliru, kirim email ke dukungan dengan tanggal dan jumlahnya, dan jangan kirim detail kartu.
Apa yang harus saya lakukan jika video atau gambar gagal?
Kredit yang disimpan untuk tugas yang gagal atau dibatalkan akan dikembalikan, jadi periksa dulu status tugas dan catatan transaksi Anda. Jika masih terlihat keliru, kirim email ke dukungan dengan referensi proyek, halaman atau alatnya, dan perkiraan waktu kejadiannya.
Bagaimana cara melaporkan video yang terlihat salah?
Sebutkan apakah masalahnya ada di konten draf, pratinjau, atau MP4 hasil ekspor, dan sebutkan adegan, subtitle, atau momen dalam video. Sertakan referensi proyek dan tangkapan layar bingkai yang aman. Hasil yang selesai tetapi tidak sesuai deskripsi Anda adalah laporan kualitas, bukan tugas yang gagal.
Bagaimana cara menghapus akun Potto AI saya?
Kirim email ke [email protected] dari alamat email pada akun tersebut dan minta akun itu dihapus. Jika Anda tidak bisa memakai alamat itu, jelaskan alasannya dan tim akan memberi tahu cara mengonfirmasi permintaan tersebut.
Bagaimana cara meminta salinan data saya atau penghapusannya?
Kirim email ke [email protected] dari alamat akun Anda dan sebutkan yang Anda butuhkan. Kebijakan Privasi menjelaskan cara Potto AI memproses data pribadi.
Bagaimana cara melaporkan masalah keamanan?
Kirim email ke [email protected] dengan halaman yang terdampak, dampaknya, dan langkah untuk mereproduksinya. Jangan sertakan data pribadi orang lain, kata sandi, atau token akses.
Bagaimana cara mengirim permintaan fitur atau pertanyaan kemitraan?
Kirim email ke [email protected]. Untuk permintaan fitur, deskripsikan tugas yang ingin Anda selesaikan dan bagian yang terasa lambat atau tidak jelas. Untuk kemitraan, sebutkan siapa yang Anda wakili dan apa yang Anda usulkan; pesan pertama tidak perlu memuat detail rahasia.
Kirim email ke dukungan Potto AI
Tulis ke [email protected] dengan kebutuhan Anda, apa yang terjadi, dan referensi yang aman ke proyek atau halaman.