ติดต่อ Potto AI
ขอความช่วยเหลือเรื่องบัญชี เครดิต และการเรียกเก็บเงิน โปรเจกต์วิดีโอหรือภาพ หรือคำถามด้านความเป็นส่วนตัว ทีม Potto AI ตอบกลับทางอีเมล
สำหรับคำถามเรื่องบัญชีหรือการเรียกเก็บเงิน ให้เขียนจากอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ อย่าส่งรหัสผ่าน โทเคนการเข้าถึง หรือรายละเอียดบัตร
ติดต่อ Potto AI: เราช่วยเรื่องอะไรได้บ้าง
บัญชีและการเข้าสู่ระบบ
ปัญหาการเข้าสู่ระบบด้วย Google หรืออีเมล การเปลี่ยนอีเมล หรือการลบบัญชีของคุณ
แพ็กเกจ เครดิต และการเรียกเก็บเงิน
การสมัครสมาชิก แพ็กเกจเครดิต ยอดเครดิต ใบแจ้งหนี้ และค่าใช้จ่ายที่ดูผิดปกติ
โปรเจกต์วิดีโอและการส่งออก
สตอรีบอร์ดที่สร้างไม่สำเร็จ ตัวอย่างที่เล่นไม่ได้ หรือ MP4 ที่ต่างจากตัวอย่าง
ภาพและเครื่องมือแก้ไข
ภาพหรือการแก้ไขที่ล้มเหลว หรือผลลัพธ์จากตัวสร้าง เครื่องมือ หรือเทมเพลตที่ไม่ตรงกับคำขอของคุณ
ความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของคุณ
คำขอเข้าถึงหรือลบข้อมูลของคุณ และคำถามว่า Potto AI ประมวลผลข้อมูลอย่างไร
ข้อเสนอแนะและความร่วมมือ
คำขอฟีเจอร์ รายงานข้อบกพร่อง และการสอบถามเรื่องความร่วมมือ
ช่วยเราหาปัญหา
- อธิบายสิ่งที่คุณต้องการและสิ่งที่เกิดขึ้น รวมถึงสิ่งที่คุณคาดว่าจะได้
- แนบข้อมูลอ้างอิงโปรเจกต์ หน้า หรือเครื่องมือ และงาน หากเกี่ยวข้อง
- สำหรับปัญหาทางเทคนิค ให้แนบเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ของคุณ และเวลาที่เกิดปัญหา พร้อมเขตเวลาของคุณ
- สำหรับข้อกังวลด้านความปลอดภัย ให้อธิบายผลกระทบและขั้นตอนการทำซ้ำ โดยไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่น
ตรวจหน้าเหล่านี้ก่อน
คำถามติดต่อเกี่ยวกับแพ็กเกจ ค่าใช้จ่าย หรือนโยบายตอบได้ง่ายขึ้นเมื่อคุณอ่านหน้าที่ครอบคลุมเรื่องนั้นแล้ว ยกข้อความที่ไม่ชัดเจนมาใส่ในข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดต่อ Potto AI
ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Potto AI ได้อย่างไร?
อีเมลไปที่ [email protected] สำหรับคำถามเรื่องบัญชีหรือการเรียกเก็บเงิน ให้เขียนจากอีเมลที่ผูกกับบัญชี Potto AI ของคุณ เพื่อให้ทีมค้นหาบัญชีของคุณได้โดยไม่ต้องขอรายละเอียดเพิ่มเติม ไม่มีแบบฟอร์มตั๋วแยกต่างหาก และหน้านี้ไม่สัญญาเรื่องเวลาตอบกลับ
ฉันจะเปลี่ยนหรือยกเลิกแพ็กเกจได้อย่างไร?
เปิดการเรียกเก็บเงินในบัญชีของคุณแล้วเลือกจัดการการสมัครสมาชิกเพื่อเปลี่ยนหรือยกเลิกแพ็กเกจ และดูใบแจ้งหนี้ หากค่าใช้จ่ายดูผิดปกติ ให้อีเมลไปที่ฝ่ายสนับสนุนพร้อมวันที่และจำนวนเงิน และอย่าส่งรายละเอียดบัตร
ถ้าวิดีโอหรือภาพล้มเหลวควรทำอย่างไร?
เครดิตที่จองไว้สำหรับงานที่ล้มเหลวหรือถูกยกเลิกจะถูกปล่อยคืน ดังนั้นให้ตรวจสถานะงานและบันทึกธุรกรรมของคุณก่อน หากยังดูผิดปกติ ให้อีเมลไปที่ฝ่ายสนับสนุนพร้อมข้อมูลอ้างอิงโปรเจกต์ หน้า หรือเครื่องมือ และช่วงเวลาที่เกิดโดยประมาณ
ฉันจะรายงานวิดีโอที่ดูผิดปกติได้อย่างไร?
ระบุว่าปัญหาอยู่ที่เนื้อหาฉบับร่าง ตัวอย่าง หรือ MP4 ที่ส่งออก และระบุชื่อฉาก คำบรรยาย หรือช่วงเวลาในวิดีโอ แนบข้อมูลอ้างอิงโปรเจกต์และภาพหน้าจอของเฟรมที่ปลอดภัย ผลลัพธ์ที่เสร็จแล้วแต่ไม่ตรงกับคำอธิบายงานของคุณถือเป็นรายงานคุณภาพ ไม่ใช่งานที่ล้มเหลว
ฉันจะลบบัญชี Potto AI ได้อย่างไร?
อีเมลไปที่ [email protected] จากอีเมลที่ผูกกับบัญชี แล้วขอบัญชีถูกลบ หากคุณใช้อีเมลนั้นไม่ได้ ให้อธิบายเหตุผลและทีมจะแจ้งวิธียืนยันคำขอ
ฉันจะขอสำเนาข้อมูลหรือขอลบข้อมูลได้อย่างไร?
อีเมลไปที่ [email protected] จากอีเมลบัญชีของคุณและบอกสิ่งที่คุณต้องการ นโยบายความเป็นส่วนตัวอธิบายว่า Potto AI ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร
ฉันจะรายงานปัญหาด้านความปลอดภัยได้อย่างไร?
อีเมลไปที่ [email protected] พร้อมหน้าที่ได้รับผลกระทบ ผลกระทบ และขั้นตอนการทำซ้ำ อย่าใส่ข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่น รหัสผ่าน หรือโทเคนการเข้าถึง
ฉันจะส่งคำขอฟีเจอร์หรือสอบถามเรื่องความร่วมมือได้อย่างไร?
อีเมลไปที่ [email protected] สำหรับคำขอฟีเจอร์ ให้อธิบายงานที่คุณพยายามทำและจุดที่มันช้าหรือไม่ชัดเจน สำหรับความร่วมมือ ให้บอกว่าคุณเป็นตัวแทนของใครและเสนออะไร ข้อความแรกไม่จำเป็นต้องมีรายละเอียดที่เป็นความลับ
อีเมลไปที่ฝ่ายสนับสนุน Potto AI
เขียนไปที่ [email protected] พร้อมสิ่งที่คุณต้องการ สิ่งที่เกิดขึ้น และข้อมูลอ้างอิงที่ปลอดภัยของโปรเจกต์หรือหน้า