Potto AI контакты
Получите помощь по аккаунту, кредитам и оплате, видеопроекту или изображению либо по вопросу конфиденциальности. Команда Potto AI отвечает по электронной почте.
Potto AI контакты: по вопросам аккаунта или оплаты пишите с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту. Никогда не отправляйте пароли, токены доступа или данные карты.
С чем мы можем помочь
Аккаунт и вход
Проблемы со входом через Google или по электронной почте, со сменой адреса электронной почты или с удалением аккаунта.
Тарифы, кредиты и оплата
Подписки, пакеты кредитов, баланс кредитов, счета и списания, которые кажутся неверными.
Видеопроекты и экспорт
Раскадровка, которая не создаётся, предпросмотр, который не воспроизводится, или MP4, отличающийся от предпросмотра.
Изображения и инструменты редактирования
Неудачное изображение или редактирование либо результат генератора, инструмента или шаблона, который не соответствует вашему запросу.
Конфиденциальность и ваши данные
Запросы на доступ к вашим данным или их удаление и вопросы о том, как Potto AI их обрабатывает.
Отзывы и сотрудничество
Запросы на новые функции, сообщения об ошибках и предложения о сотрудничестве.
Помогите нам найти проблему
- Опишите, что вам нужно и что произошло, а также чего вы ожидали вместо этого.
- Укажите ссылку на проект, страницу или инструмент и задачу, если это уместно.
- По техническим вопросам укажите браузер и устройство, а также когда возникла проблема, с вашим часовым поясом.
- По вопросам безопасности опишите последствия и шаги для воспроизведения, не делясь чужими личными данными.
Сначала проверьте эти страницы
На вопрос о тарифе, списании или политике легче ответить, когда вы прочитали страницу, которая его освещает. Процитируйте неясный фрагмент в своём сообщении.
Вопросы о поддержке Potto AI
Как связаться с поддержкой Potto AI?
Potto AI контакты: напишите на [email protected]. По вопросам аккаунта или оплаты пишите с адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту Potto AI, чтобы команда могла найти его, не запрашивая дополнительных данных. Отдельной формы обращения нет, и страница не обещает срок ответа.
Как изменить или отменить тариф?
Откройте «Оплата и кредиты» в аккаунте и выберите «Управление подпиской», чтобы изменить или отменить тариф и посмотреть счета. Если списание кажется неверным, напишите в поддержку с указанием даты и суммы и не отправляйте данные карты.
Что делать, если видео или изображение не удалось?
Зарезервированные кредиты за неудачную или отменённую задачу возвращаются, поэтому сначала проверьте статус задачи и историю операций. Если что-то по-прежнему кажется неверным, напишите в поддержку, указав ссылку на проект, страницу или инструмент и примерное время, когда это произошло.
Как сообщить о видео, которое выглядит неправильно?
Укажите, в чём проблема — в содержимом черновика, предпросмотре или экспортированном MP4, — и назовите сцену, субтитр или момент в видео. Приложите ссылку на проект и безопасный скриншот кадра. Завершённый результат, не соответствующий вашему описанию, — это обращение о качестве, а не о неудачной задаче.
Как удалить аккаунт Potto AI?
Напишите на [email protected] с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту, и попросите удалить аккаунт. Если вы не можете воспользоваться этим адресом, объясните почему, и команда подскажет, как подтвердить запрос.
Как запросить копию своих данных или их удаление?
Напишите на [email protected] с адреса, привязанного к аккаунту, и опишите, что вам нужно. Политика конфиденциальности объясняет, как Potto AI обрабатывает персональные данные.
Как сообщить о проблеме безопасности?
Напишите на [email protected], указав затронутую страницу, последствия и шаги для воспроизведения. Не включайте чужие личные данные, пароли или токены доступа.
Как отправить запрос на новую функцию или предложение о сотрудничестве?
Напишите на [email protected]. Для запроса на новую функцию опишите задачу, которую пытаетесь выполнить, и где она становится медленной или неясной. Для сотрудничества скажите, кого вы представляете и что предлагаете; первое сообщение может обойтись без конфиденциальных деталей.
Напишите в поддержку Potto AI
Напишите на [email protected], указав, что вам нужно, что произошло и безопасную ссылку на проект или страницу.