Potto AI iletişim
Hesabınız, kredileriniz ve faturalandırmanız, bir video veya görsel projesi ya da bir gizlilik sorusu için yardım alın. Potto AI ekibi e-posta ile yanıt verir.
Hesap veya faturalandırma soruları için hesabınızdaki e-posta adresinden yazın. Parolaları, erişim belirteçlerini veya kart bilgilerini asla göndermeyin.
Potto AI iletişim: hangi konularda yardımcı olabiliriz
Hesap ve giriş
Google veya e-posta ile giriş yapma sorunları, e-posta adresinizi değiştirme veya hesabınızı silme.
Planlar, krediler ve faturalandırma
Abonelikler, kredi paketleri, kredi bakiyeleri, faturalar ve yanlış görünen ücretler.
Video projeleri ve dışa aktarmalar
Oluşturulamayan bir storyboard, oynatılmayan bir önizleme veya önizlemeden farklı bir MP4.
Görseller ve düzenleme araçları
Başarısız olan bir görsel veya düzenleme ya da oluşturucudan, bir araçtan veya bir şablondan gelen ve isteğinizi karşılamayan bir sonuç.
Gizlilik ve verileriniz
Verilerinize erişme veya verilerinizi silme talepleri ve Potto AI'nin bunları nasıl işlediğine dair sorular.
Geri bildirim ve ortaklıklar
Özellik istekleri, hata bildirimleri ve ortaklık talepleri.
Sorunu bulmamıza yardımcı olun
- Neye ihtiyacınız olduğunu, ne olduğunu ve bunun yerine ne beklediğinizi açıklayın.
- İlgiliyse proje referansını, sayfayı veya aracı ve görevi ekleyin.
- Teknik sorunlar için tarayıcınızı ve cihazınızı, sorunun ne zaman oluştuğunu ve saat diliminizi ekleyin.
- Güvenlik endişeleri için, başkalarının özel verilerini paylaşmadan etkiyi ve sorunu yeniden oluşturma adımlarını açıklayın.
Önce şu sayfalara göz atın
Bir plan, bir ücret veya bir ilkeyle ilgili iletişim sorusu, onu kapsayan sayfayı okuduktan sonra yanıtlaması daha kolaydır. Mesajınızda belirsiz olan pasajı alıntılayın.
Potto AI iletişim SSS
Potto AI desteğiyle nasıl iletişime geçebilirim?
[email protected] adresine e-posta gönderin. Hesap veya faturalandırma soruları için, ekibin daha fazla ayrıntı istemeden bulabilmesi adına Potto AI hesabınızdaki e-posta adresinden yazın. Ayrı bir destek talebi formu yoktur ve sayfa bir yanıt süresi taahhüt etmez.
Planımı nasıl değiştirir veya iptal ederim?
Hesabınızda Faturalandırma ve krediler bölümünü açın ve planınızı değiştirmek veya iptal etmek ve faturalarınızı görmek için Aboneliği yönet seçeneğini seçin. Bir ücret yanlış görünüyorsa, tarihi ve tutarı belirterek desteğe e-posta gönderin ve kart bilgilerini göndermeyin.
Bir video veya görsel başarısız olursa ne yapmalıyım?
Başarısız veya iptal edilen bir görev için ayrılan krediler serbest bırakılır; bu yüzden önce görev durumunu ve işlem kaydınızı kontrol edin. Bir şey hâlâ yanlış görünüyorsa, proje referansını, sayfayı veya aracı ve yaklaşık ne zaman olduğunu belirterek desteğe e-posta gönderin.
Yanlış görünen bir videoyu nasıl bildiririm?
Sorunun taslak içerikte, önizlemede mi yoksa dışa aktarılan MP4'te mi olduğunu belirtin ve videodaki sahneyi, altyazıyı veya anı adlandırın. Proje referansını ve karenin güvenli bir ekran görüntüsünü ekleyin. Açıklamanızı karşılamayan tamamlanmış bir sonuç, başarısız bir görev değil bir kalite bildirimidir.
Potto AI hesabımı nasıl silerim?
Hesabınızdaki e-posta adresinden [email protected] adresine e-posta gönderin ve hesabın silinmesini isteyin. Bu adresi kullanamıyorsanız nedenini açıklayın; ekip talebi nasıl onaylayacağınızı size bildirir.
Verilerimin bir kopyasını veya silinmesini nasıl talep edebilirim?
Hesap adresinizden [email protected] adresine e-posta gönderin ve neye ihtiyacınız olduğunu belirtin. Gizlilik politikası, Potto AI'nin kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar.
Bir güvenlik sorununu nasıl bildiririm?
Etkilenen sayfayı, etkiyi ve sorunu yeniden oluşturma adımlarını [email protected] adresine e-posta ile gönderin. Başkalarının özel verilerini, parolaları veya erişim belirteçlerini eklemeyin.
Bir özellik isteğini veya ortaklık talebini nasıl gönderirim?
[email protected] adresine e-posta gönderin. Bir özellik isteği için, tamamlamaya çalıştığınız görevi ve nerede yavaşladığını veya belirsizleştiğini açıklayın. Bir ortaklık için kimi temsil ettiğinizi ve ne önerdiğinizi belirtin; ilk mesajda gizli ayrıntılar gerekmez.
Potto AI desteğine e-posta gönderin
İhtiyacınızı, ne olduğunu ve proje veya sayfaya dair güvenli bir referansı [email protected] adresine yazın.