Potto AI যোগাযোগ
আপনার অ্যাকাউন্ট, ক্রেডিট ও বিলিং, একটি ভিডিও বা ইমেজ প্রজেক্ট বা প্রাইভেসি প্রশ্নে সাহায্য নিন। Potto AI টিম ইমেইলে উত্তর দেয়।
অ্যাকাউন্ট বা বিলিং সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা থেকে লিখুন। কখনোই পাসওয়ার্ড, অ্যাক্সেস টোকেন বা কার্ডের তথ্য পাঠাবেন না।
Potto AI যোগাযোগ: আমরা যেভাবে সাহায্য করি
অ্যাকাউন্ট ও সাইন ইন
Google বা ইমেইল দিয়ে সাইন ইনে সমস্যা, আপনার ইমেইল ঠিকানা বদলানো বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা।
প্ল্যান, ক্রেডিট ও বিলিং
সাবস্ক্রিপশন, ক্রেডিট প্যাক, ক্রেডিট ব্যালেন্স, ইনভয়েস আর ভুল মনে হওয়া চার্জ।
ভিডিও প্রজেক্ট ও এক্সপোর্ট
তৈরি হয় না এমন একটি স্টোরিবোর্ড, চলে না এমন একটি প্রিভিউ বা প্রিভিউ থেকে আলাদা একটি MP4।
ইমেজ ও এডিটিং টুল
ব্যর্থ একটি ইমেজ বা সম্পাদনা, অথবা জেনারেটর, একটি টুল বা একটি টেমপ্লেটের এমন ফলাফল যা আপনার অনুরোধ মেলায় না।
প্রাইভেসি ও আপনার ডেটা
আপনার ডেটা দেখা বা মোছার অনুরোধ, আর Potto AI তা কীভাবে প্রক্রিয়া করে তা নিয়ে প্রশ্ন।
মতামত ও অংশীদারিত্ব
ফিচার অনুরোধ, বাগ রিপোর্ট ও অংশীদারিত্বের অনুসন্ধান।
সমস্যাটি খুঁজে পেতে সাহায্য করুন
- আপনার কী দরকার ও কী ঘটেছে, আর বদলে কী আশা করেছিলেন তা বর্ণনা করুন।
- প্রযোজ্য হলে প্রজেক্ট রেফারেন্স, পেজ বা টুল আর কাজটি অন্তর্ভুক্ত করুন।
- কারিগরি সমস্যার জন্য আপনার ব্রাউজার ও ডিভাইস আর সমস্যাটি কখন ঘটেছে তা আপনার সময় অঞ্চলসহ জানান।
- নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগের জন্য অন্যদের ব্যক্তিগত ডেটা না দিয়ে প্রভাব ও পুনরুৎপাদনের ধাপ বর্ণনা করুন।
প্রথমে এই পেজগুলো দেখে নিন
একটি প্ল্যান, একটি চার্জ বা একটি নীতি নিয়ে যোগাযোগের প্রশ্ন তা কভার করা পেজ পড়ার পর উত্তর দেওয়া সহজ। আপনার বার্তায় যে অনুচ্ছেদটি অস্পষ্ট তা উদ্ধৃত করুন।
Potto AI যোগাযোগ: সচরাচর প্রশ্ন
Potto AI সাপোর্টে কীভাবে যোগাযোগ করব?
[email protected]তে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বা বিলিং সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আপনার Potto AI অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা থেকে লিখুন, যাতে টিম আরও তথ্য না চেয়েই এটি খুঁজে পায়। আলাদা কোনো টিকিট ফর্ম নেই, আর এই পেজ প্রতিক্রিয়ার সময়সীমার প্রতিশ্রুতি দেয় না।
আমার প্ল্যান কীভাবে বদলাব বা বাতিল করব?
আপনার অ্যাকাউন্টে বিলিং ও ক্রেডিট খুলে সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা বেছে নিয়ে প্ল্যান বদলান বা বাতিল করুন আর ইনভয়েস দেখুন। কোনো চার্জ ভুল মনে হলে তারিখ ও পরিমাণ নিয়ে সাপোর্টে ইমেইল করুন, আর কার্ডের তথ্য পাঠাবেন না।
কোনো ভিডিও বা ইমেজ ব্যর্থ হলে আমার কী করা উচিত?
ব্যর্থ বা বাতিল হওয়া টাস্কের জন্য আটকে রাখা ক্রেডিট ছেড়ে দেওয়া হয়, তাই প্রথমে টাস্কের স্ট্যাটাস ও আপনার লেনদেনের রেকর্ড দেখে নিন। তারপরও কিছু ভুল মনে হলে প্রজেক্ট রেফারেন্স, পেজ বা টুল আর মোটামুটি কখন ঘটেছে তা নিয়ে সাপোর্টে ইমেইল করুন।
ভুল দেখানো একটি ভিডিও কীভাবে রিপোর্ট করব?
সমস্যাটি ড্রাফট কনটেন্টে, প্রিভিউতে নাকি এক্সপোর্ট করা MP4-তে তা বলুন, আর ভিডিওর দৃশ্য, ক্যাপশন বা মুহূর্তটির নাম উল্লেখ করুন। প্রজেক্ট রেফারেন্স আর ফ্রেমের একটি নিরাপদ স্ক্রিনশট অন্তর্ভুক্ত করুন। সম্পন্ন একটি ফলাফল আপনার বিবরণ মেলাতে ব্যর্থ হলে সেটি একটি গুণমানের রিপোর্ট, ব্যর্থ টাস্ক নয়।
আমার Potto AI অ্যাকাউন্ট কীভাবে মুছে ফেলব?
অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected]তে ইমেইল করে অ্যাকাউন্টটি মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। ওই ঠিকানা ব্যবহার করতে না পারলে কারণ ব্যাখ্যা করুন, টিম আপনাকে অনুরোধটি নিশ্চিত করার উপায় জানাবে।
আমার ডেটার একটি কপি বা তা মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করব?
আপনার অ্যাকাউন্টের ঠিকানা থেকে [email protected]তে ইমেইল করে আপনার প্রয়োজন জানান। প্রাইভেসি পলিসিতে Potto AI কীভাবে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে তা ব্যাখ্যা করা আছে।
একটি নিরাপত্তা সমস্যা কীভাবে রিপোর্ট করব?
আক্রান্ত পেজ, তার প্রভাব আর সমস্যাটি পুনরুৎপাদনের ধাপ নিয়ে [email protected]তে ইমেইল করুন। অন্যদের ব্যক্তিগত ডেটা, পাসওয়ার্ড বা অ্যাক্সেস টোকেন অন্তর্ভুক্ত করবেন না।
একটি ফিচার অনুরোধ বা অংশীদারিত্বের অনুসন্ধান কীভাবে পাঠাব?
[email protected]তে ইমেইল করুন। একটি ফিচার অনুরোধের জন্য আপনি যে কাজটি সম্পন্ন করতে চাইছেন আর কোথায় তা ধীর বা অস্পষ্ট হয় তা বর্ণনা করুন। অংশীদারিত্বের জন্য আপনি কাকে প্রতিনিধিত্ব করেন ও কী প্রস্তাব করছেন তা বলুন; প্রথম বার্তায় গোপনীয় তথ্য লাগে না।
Potto AI সাপোর্টে ইমেইল করুন
আপনার প্রয়োজন, কী ঘটেছে আর প্রজেক্ট বা পেজের একটি নিরাপদ রেফারেন্স নিয়ে [email protected]তে লিখুন।