Kontakta Potto AI
Få hjälp med ditt konto, krediter och fakturering, ett video- eller bildprojekt eller en integritetsfråga. Potto AI-teamet svarar via e-post.
För konto- eller faktureringsfrågor, kontakta Potto AI från e-postadressen på ditt konto. Skicka aldrig lösenord, autentiseringstoken eller kortuppgifter.
Vad vi kan hjälpa till med
Konto och inloggning
Problem med att logga in med Google eller e-post, att ändra din e-postadress eller ta bort ditt konto.
Planer, krediter och fakturering
Prenumerationer, kreditpaket, kreditsaldon, fakturor och avgifter som verkar fel.
Videoprojekt och exporter
En storyboard som inte genereras, en förhandsgranskning som inte spelas upp eller en MP4 som skiljer sig från förhandsgranskningen.
Bilder och redigeringsverktyg
En bild eller redigering som misslyckas, eller ett resultat från generatorn, ett verktyg eller en mall som inte matchar din begäran.
Integritet och dina uppgifter
Begäranden om att få tillgång till eller radera dina uppgifter, och frågor om hur Potto AI behandlar dem.
Feedback och partnerskap
Funktionsförfrågningar, felrapporter och partnerförfrågningar.
Hjälp oss att hitta problemet
- Beskriv vad du behöver och vad som hände, och vad du förväntade dig i stället.
- Ta med projektreferensen, sidan eller verktyget och uppgiften, om det är relevant.
- För tekniska problem, ta med din webbläsare och enhet och när problemet inträffade, med din tidszon.
- För säkerhetsproblem, beskriv påverkan och stegen för att återskapa det utan att dela andra personers privata uppgifter.
Kontrollera dessa sidor först
En kontaktfråga om ett abonnemang, en avgift eller en policy är lättare att svara på när du har läst sidan som täcker den. Citera det stycke som är oklart i ditt meddelande.
Vanliga frågor om Potto AI-supporten
Hur kontaktar jag Potto AI-supporten?
Mejla [email protected]. För konto- eller faktureringsfrågor, skriv från e-postadressen på ditt Potto AI-konto så att teamet kan hitta det utan att fråga efter fler uppgifter. Det finns inget separat ärendeformulär för att kontakta Potto AI, och sidan lovar ingen svarstid.
Hur ändrar eller avslutar jag min plan?
Öppna Fakturering i ditt konto och välj Hantera prenumeration för att ändra eller avsluta din plan och se dina fakturor. Om en avgift verkar fel, mejla supporten med datum och belopp, och skicka inte kortuppgifter.
Vad gör jag om en video eller bild misslyckas?
Krediter som reserverats för en misslyckad eller avbruten uppgift frigörs, så kontrollera uppgiftens status och din transaktionshistorik först. Om något fortfarande verkar fel, mejla supporten med projektreferensen, sidan eller verktyget och ungefär när det hände.
Hur rapporterar jag en video som ser fel ut?
Säg om problemet finns i utkastets innehåll, förhandsgranskningen eller den exporterade MP4-filen, och namnge scenen, undertexten eller ögonblicket i videon. Ta med projektreferensen och en säker skärmbild av bildrutan. Ett slutfört resultat som missar din beskrivning är en kvalitetsrapport, inte en misslyckad uppgift.
Hur tar jag bort mitt Potto AI-konto?
Mejla [email protected] från e-postadressen på kontot och be om att kontot tas bort. Om du inte kan använda den adressen, förklara varför så berättar teamet hur du bekräftar begäran.
Hur begär jag en kopia av mina uppgifter eller radering av dem?
Mejla [email protected] från din kontoadress och berätta vad du behöver. Integritetspolicyn förklarar hur Potto AI behandlar personuppgifter.
Hur rapporterar jag ett säkerhetsproblem?
Mejla [email protected] med den berörda sidan, påverkan och stegen för att återskapa problemet. Ta inte med andra personers privata uppgifter, lösenord eller autentiseringstoken.
Hur skickar jag en funktionsförfrågan eller en partnerförfrågan?
Mejla [email protected]. För en funktionsförfrågan, beskriv uppgiften du försöker slutföra och var den blir långsam eller otydlig. För ett partnerskap, berätta vem du representerar och vad du föreslår; ett första meddelande behöver inte konfidentiella uppgifter.
Mejla Potto AI-supporten
Skriv till [email protected] med vad du behöver, vad som hände och en säker referens till projektet eller sidan.