Contatti Potto AI
Ricevi assistenza per il tuo account, i crediti e la fatturazione, un progetto video o immagine oppure una domanda sulla privacy. Il team di Potto AI risponde via email.
Per domande sull’account o sulla fatturazione, scrivi dall’indirizzo email associato al tuo account. Non inviare mai password, token di accesso o dati della carta.
Contatti Potto AI: come possiamo aiutarti
Account e accesso
Problemi con l’accesso tramite Google o email, la modifica dell’indirizzo email o l’eliminazione dell’account.
Piani, crediti e fatturazione
Abbonamenti, pacchetti di crediti, saldi crediti, fatture e addebiti che sembrano errati.
Progetti video ed esportazioni
Uno storyboard che non viene generato, un’anteprima che non si riproduce o un MP4 diverso dall’anteprima.
Immagini e strumenti di modifica
La generazione o la modifica di un’immagine non riesce, oppure il risultato del generatore, di uno strumento o di un modello non corrisponde alla tua richiesta.
Privacy e dati personali
Richieste di accesso o eliminazione dei tuoi dati e domande su come Potto AI li tratta.
Feedback e collaborazioni
Richieste di funzionalità, segnalazioni di bug e proposte di collaborazione.
Aiutaci a individuare il problema
- Descrivi cosa ti serve, cosa è successo e cosa ti aspettavi invece.
- Includi il riferimento del progetto, la pagina o lo strumento e l’attività, se pertinente.
- Per i problemi tecnici, indica il browser, il dispositivo e quando si è verificato il problema, specificando il fuso orario.
- Per i problemi di sicurezza, descrivi l’impatto e i passaggi per riprodurre il problema senza condividere dati privati di altre persone.
Controlla prima queste pagine
Una domanda su un piano, un addebito o una regola è più facile da affrontare dopo aver letto la pagina pertinente. Cita nel messaggio il passaggio poco chiaro.
Contatti Potto AI: domande frequenti sull’assistenza
Come posso contattare l’assistenza di Potto AI?
Scrivi a [email protected]. Per domande sull’account o sulla fatturazione, scrivi dall’indirizzo email associato al tuo account Potto AI, così il team può trovarlo senza chiederti altri dettagli. Non c’è un modulo separato per aprire un ticket e la pagina non promette tempi di risposta.
Come posso modificare o annullare il mio piano?
Apri Fatturazione e crediti nel tuo account e scegli Gestisci abbonamento per modificare o annullare il piano e vedere le fatture. Se un addebito ti sembra errato, scrivi all’assistenza indicando la data e l’importo, senza inviare i dati della carta.
Cosa devo fare se la creazione di un video o di un’immagine non riesce?
I crediti riservati per un’attività non riuscita o annullata vengono sbloccati, quindi controlla prima lo stato dell’attività e la cronologia delle transazioni. Se qualcosa continua a non tornare, scrivi all’assistenza indicando il riferimento del progetto, la pagina o lo strumento e quando è successo, anche approssimativamente.
Come posso segnalare un video che non è come dovrebbe?
Specifica se il problema riguarda il contenuto della bozza, l’anteprima o l’MP4 esportato e indica la scena, il sottotitolo o il momento del video. Includi il riferimento del progetto e uno screenshot del fotogramma privo di dati sensibili. Un risultato completato che non rispetta la tua descrizione va segnalato come problema di qualità, non come attività non riuscita.
Come posso eliminare il mio account Potto AI?
Scrivi a [email protected] dall’indirizzo email associato all’account e chiedine l’eliminazione. Se non puoi usare quell’indirizzo, spiega il motivo e il team ti indicherà come confermare la richiesta.
Come posso chiedere una copia dei miei dati o la loro eliminazione?
Scrivi a [email protected] dall’indirizzo del tuo account e indica cosa ti serve. L’Informativa sulla privacy spiega come Potto AI tratta i dati personali.
Come posso segnalare un problema di sicurezza?
Scrivi a [email protected] indicando la pagina interessata, l’impatto e i passaggi per riprodurre il problema. Non includere dati privati di altre persone, password o token di accesso.
Come posso richiedere una funzionalità o proporre una collaborazione?
Scrivi a [email protected]. Per richiedere una funzionalità, descrivi l’attività che stai cercando di completare e i passaggi lenti o poco chiari. Per una collaborazione, indica chi rappresenti e cosa proponi; il primo messaggio non richiede dettagli riservati.
Scrivi all’assistenza di Potto AI
Scrivi a [email protected] indicando cosa ti serve, cosa è successo e un riferimento al progetto o alla pagina che non contenga dati sensibili.