Potto AI Kontakt
Nehmen Sie mit Potto AI Kontakt auf, wenn Sie Hilfe zu Ihrem Konto, Credits und Abrechnung, einem Video- oder Bildprojekt oder einer Datenschutzfrage benötigen. Das Team von Potto AI antwortet per E-Mail.
Verwenden Sie bei Konto- oder Abrechnungsfragen die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Senden Sie niemals Passwörter, Zugriffstoken oder Kartendaten.
Potto AI Kontakt: Wobei wir helfen können
Konto und Anmeldung
Probleme beim Anmelden mit Google oder E-Mail, beim Ändern Ihrer E-Mail-Adresse oder beim Löschen Ihres Kontos.
Abos, Credits und Abrechnung
Abos, Credit-Pakete, Credit-Guthaben, Rechnungen und Abbuchungen, die falsch erscheinen.
Videoprojekte und Exporte
Ein Storyboard, das sich nicht erstellen lässt, eine Vorschau, die nicht abgespielt wird, oder eine MP4-Datei, die von der Vorschau abweicht.
Bilder und Bearbeitungswerkzeuge
Eine fehlgeschlagene Bilderstellung oder Bearbeitung oder ein Ergebnis aus dem Generator, einem Werkzeug oder einer Vorlage, das Ihre Vorgaben verfehlt.
Datenschutz und Ihre Daten
Anfragen zum Zugriff auf Ihre Daten oder deren Löschung sowie Fragen dazu, wie Potto AI sie verarbeitet.
Feedback und Kooperationen
Funktionswünsche, Fehlermeldungen und Kooperationsanfragen.
Helfen Sie uns, das Problem zu finden
- Beschreiben Sie, was Sie benötigen, was passiert ist und was Sie stattdessen erwartet haben.
- Nennen Sie die Projektreferenz, die Seite oder das Werkzeug und gegebenenfalls die Aufgabe.
- Geben Sie bei technischen Problemen Ihren Browser, Ihr Gerät und den Zeitpunkt des Problems mit Ihrer Zeitzone an.
- Beschreiben Sie bei Sicherheitsbedenken die Auswirkungen und die Schritte zur Reproduktion, ohne private Daten anderer Personen weiterzugeben.
Diese Seiten zuerst prüfen
Eine Anfrage zu einem Abo, einer Abbuchung oder einer Richtlinie lässt sich leichter beantworten, wenn Sie zuvor die entsprechende Seite gelesen haben. Zitieren Sie in Ihrer Nachricht die unklare Passage.
Häufige Fragen zum Kundenservice von Potto AI
Wie nehme ich mit dem Kundenservice von Potto AI Kontakt auf?
Schreiben Sie an [email protected]. Verwenden Sie bei Konto- oder Abrechnungsfragen die E-Mail-Adresse Ihres Potto AI Kontos, damit das Team Ihr Konto ohne weitere Rückfragen finden kann. Es gibt kein separates Ticketformular, und auf dieser Seite wird keine Antwortzeit zugesagt.
Wie ändere oder kündige ich mein Abo?
Öffnen Sie in Ihrem Konto „Abrechnung & Credits“ und wählen Sie „Abo verwalten“, um Ihr Abo zu ändern oder zu kündigen und Ihre Rechnungen einzusehen. Wenn eine Abbuchung falsch erscheint, schreiben Sie dem Kundenservice eine E-Mail mit Datum und Betrag. Senden Sie keine Kartendaten.
Was soll ich tun, wenn die Video- oder Bilderstellung fehlschlägt?
Für fehlgeschlagene oder abgebrochene Aufgaben reservierte Credits werden freigegeben. Prüfen Sie deshalb zuerst den Aufgabenstatus und Ihren Transaktionsverlauf. Wenn weiterhin etwas nicht stimmt, schreiben Sie dem Kundenservice eine E-Mail mit der Projektreferenz, der Seite oder dem Werkzeug sowie dem ungefähren Zeitpunkt.
Wie melde ich ein Video, das nicht richtig aussieht?
Geben Sie an, ob das Problem im Entwurf, in der Vorschau oder in der exportierten MP4-Datei auftritt, und nennen Sie die Szene, den Untertitel oder die Stelle im Video. Fügen Sie die Projektreferenz und einen Screenshot des Einzelbilds ohne sensible Informationen hinzu. Ein fertiges Ergebnis, das Ihre Beschreibung verfehlt, melden Sie als Qualitätsproblem, nicht als fehlgeschlagene Aufgabe.
Wie lösche ich mein Potto AI Konto?
Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an [email protected] und bitten Sie um die Löschung des Kontos. Wenn Sie diese Adresse nicht nutzen können, erklären Sie den Grund. Das Team teilt Ihnen dann mit, wie Sie die Anfrage bestätigen können.
Wie fordere ich eine Kopie oder die Löschung meiner Daten an?
Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an [email protected] und erläutern Sie Ihr Anliegen. Auf der Seite „Datenschutz“ erfahren Sie, wie Potto AI personenbezogene Daten verarbeitet.
Wie melde ich ein Sicherheitsproblem?
Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie die betroffene Seite, die Auswirkungen und die Schritte, mit denen sich das Problem reproduzieren lässt. Senden Sie keine privaten Daten anderer Personen, Passwörter oder Zugriffstoken.
Wie sende ich einen Funktionswunsch oder eine Kooperationsanfrage?
Schreiben Sie an [email protected]. Beschreiben Sie bei einem Funktionswunsch die Aufgabe, die Sie erledigen möchten, und wo der Ablauf langsam oder unklar wird. Nennen Sie bei einer Kooperationsanfrage, wen Sie vertreten und was Sie vorschlagen. Für die erste Nachricht sind keine vertraulichen Angaben nötig.
E-Mail an den Kundenservice von Potto AI
Schreiben Sie an [email protected] und beschreiben Sie Ihr Anliegen sowie das Geschehene. Geben Sie eine Referenz zum Projekt oder zur Seite an, die keine sensiblen Informationen enthält.